자주 묻는 질문 FAQ
구매·기술·사후·맞춤의 4개 분류로 정리. 키워드를 입력해 빠르게 필터링하세요.
구매 분류
납기는 얼마나 걸리나요?
표준 모델(N5-3D / OW-3D / X2 / S5 / S8)은 재고 보유 또는 2-4주; 맞춤 ODM 프로젝트는 6-10주이며 마일스톤 기준 인도합니다.
결제 방식은?
표준 제품: 선금 60% + 출하 전 40%; 맞춤 프로젝트는 마일스톤 분할(선금 / 시제품 / 양산). 법인 이체·은행 어음 가능.
인수 기준은 무엇인가요?
출하 FAT: 양측이 확인한 기술 협약에 따라 항목별 시험(적재중량, 속도, 등판, 내비 정밀도, 방등급)을 수행하고 FAT 보고서 발급; 도착 후 7일 이내 갑 SAT 인수.
공장 방문 / 샘플 테스트가 가능한가요?
상하이 펑셴 공장 방문 예약 가능(온라인 예약). 소량 시제품은 유료 대여 테스트 가능하며, 테스트 합격 후 대여료는 구매 대금에서 차감됩니다.
교육을 제공하나요?
현장 또는 원격 시운전 교육 1회 포함, 중문 운영 매뉴얼·SDK 문서·영상 튜토리얼 제공; 추가 교육은 별도 견적.
가격대는 어떻게 되나요?
완성차 예시 가격대: <3만 위안 / 3~5만 위안 / >5만 위안 3단계, 적재중량·라이다 라인 수(32 / 64·96 / 128)·구성에 따라 변동, 상세는 견적 페이지 참조.
기술 분류
위치 결정 정밀도는?
재위치 추정 정밀도 ±10mm(충전 도킹 / 스테이션 도킹); 웨이포인트: 느슨한 도달 ±5cm, 정밀 도달 ±2cm.
3D 다중 라인 라이다의 장점은?
3D 다중 라인 라이다 1개로 공간 입체 장애물 회피를 구현하여 단선 라이다, 깊이 카메라, 초음파 및 추락 방지 센서를 절감. 공중 표지판 아래, 좁은 통로, 낮은 장애물을 원활히 통과.
등판 / 장애물 통과 / 통로 폭은?
등판 15°, 장애물 통과 2cm, 최소 통로 56cm. 모델별 약간 차이, 상세는 사양 총표 참조.
배터리 지속 시간은?
무부하 ≥10시간, 만부하 6시간; 자동 충전 복귀 지원.
방등급은?
본체 IP54, 라이다 IP65; IP65 주문 제작 가능.
개방 인터페이스는?
ROS / rosbridge WebSocket 개방, Topic/Service 문서와 URDF/3D 도면 제공. 상세는 SDK 문서 참조.
사후 분류
품질 보증 기간은? 언제부터 계산되나요?
완성차 12개월, 출하 인수일부터 기산(FAT/SAT 인수서 기준).
예비 부품 공급은 몇 년간?
단종 후 5년간 예비 부품 공급 가능. 소모품(휠 세트, 라이다, 배터리) 상시 재고 보유; 부품 가격은 연간 가격표 기준.
문제 발생 시 누가 책임지나요? 어떻게 구분하나요?
계약 SLA 기준: 영업일 1시간 응답, 24시간 내 방안 제시; 하드웨어 품질 문제는 무료 수리/교체; 인적 손상은 원가 수리.
응답 SLA?
영업일 1시간 전화/원격 응답, 24시간 내 방안, 48시간 내 현장(장강 삼각주), 4단계 에스컬레이션, 워크오드 추적 가능.
맞춤 분류
ODM 맞춤을 지원하나요?
지원합니다. 외관, 구조, 하드웨어, 소프트웨어, 생산 전 과정을 포괄. 상세는 ODM 맞춤 참조.
소프트웨어 / SDK는 유료인가요?
기본 ROS SDK와 문서는 무료; 고급 알고리즘 모듈, 업무 맞춤 개발은 별도 협의.
2차 개발 지원 수준은?
문서, Topic 정의, 원격 기술 지원, 시뮬레이션 환경 제공. 고객 상부 모듈의 업무 로직 개발은 포함되지 않습니다.
적재중량 맞춤 범위는?
100~500kg; 시나리오에 따라 섀시를 넓히기/길게/높이기 가능, 배터리·라이다·센서를 필요에 따라 선택.