よくあるご質問 FAQ
購買・技術・アフターサービス・カスタムの4分類。キーワードを入力して絞り込み。
購買カテゴリー
納期はどのくらいですか？
標準モデル（N5-3D / OW-3D / X2 / S5 / S8）は在庫または2〜4週間、カスタムODMプロジェクトは6〜10週間、マイルストーン単位で納品。
お支払い条件は？
標準製品：前払い60% + 出荷前40%。カスタムプロジェクトはマイルストーン分割（前払い / 試作 / 量産）。銀行振込・手形対応。
検収基準は？
出荷前FAT：双方確認の技術仕様書に基づき項目別試験（耐荷重・速度・登坂・ナビ精度・保護等級）を実施しFAT報告書を発行。納入後7日以内に顧客SAT検収。
工場見学 / サンプル貸出は可能？
上海奉賢工場で工場見学を予約可能（オンライン予約）。小ロットの試作機は有料レンタルで試験可能、試験合格後はレンタル料を購入代金に充当。
研修はありますか？
現地またはリモートでの調整研修を1回含み、和文操作マニュアル・SDKドキュメント・動画教材を提供。追加研修は別途見積もり。
価格帯は？
本体価格帯の目安：<3万元 / 3〜5万元 / >5万元の3段階、耐荷重・LiDARライン数（32 / 64・96 / 128）・構成により変動。詳細は見積もりページ。
技術カテゴリー
測位精度は？
再自己位置推定精度 ±10mm（充電ドッキング・ステーションドッキング）。ラフ到達 ±5cm、精密到達 ±2cm。
3DマルチラインLiDARのメリットは？
3DマルチラインLiDAR 1台で空間立体の障害物回避を実現し、単線LiDAR・深度カメラ・超音波・転落センサーが不要。架空標識下・狭通路・低い障害物もスムーズに通行。
登坂 / 越障 / 通路幅は？
登坂15°、越障2cm、最小通路幅56cm。機種により若干異なる。詳細は仕様一覧。
バッテリー持続時間は？
無負荷 ≥10時間、満負荷6時間。自動充電回帰対応。
保護等級は？
本体IP54、LiDAR IP65。IP65仕様はカスタム可能。
公開インターフェースは？
ROS / rosbridge WebSocket を公開、Topic/ServiceドキュメントとURDF/3D図面を提供。詳細はSDKドキュメント。
アフターカテゴリー
保証期間は？起算日は？
本体12ヶ月、出荷検収日を起算（FAT/SAT検収書による）。
部品供給は何年間？
生産終了後5年間は部品供給可能。消耗品（輪セット・LiDAR・バッテリー）は常時在庫。部品価格は年間価格表による。
問題発生時の責任は？境界線は？
契約SLAによる：営業日1時間応答・24時間で方案提示。ハード品質不良は無償修理/交換。人為的損傷は原価修理。
対応SLAは？
営業日1時間の電話/リモート応答、24時間で方案提示、48時間で現地対応（長江デルタ）。4段階エスカレーション、チケット追跡可能。
カスタムカテゴリー
ODMカスタムは可能？
対応。外観・構造・ハード・ソフト・生産の全工程をカバー。詳細はODMカスタム。
ソフト/SDKは有料？
基本ROS SDKとドキュメントは無料。高級アルゴリズムモジュール・業務カスタム開発は別途協議。
二次開発サポート範囲は？
ドキュメント、Topic定義、リモート技術サポート、シミュレーション環境を提供。顧客上部モジュールの業務ロジック開発は含まず。
可搬質量のカスタム範囲は？
100〜500kg。シーンに応じてシャーシを拡幅・延長・高さ変更可能。バッテリー・LiDAR・センサーは必要に応じて選択。