Câu hỏi thường gặp FAQ
Phân loại theo tư vấn, kỹ thuật, hậu mãi và tùy chỉnh. Nhập từ khóa để lọc nhanh.
Tư vấn
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Mẫu tiêu chuẩn (N5-3D / OW-3D / X2 / S5 / S8) có sẵn hoặc 2-4 tuần; dự án ODM tùy chỉnh 6-10 tuần, giao theo cột mốc.
Hình thức thanh toán?
Sản phẩm tiêu chuẩn: đặt trước 60% + 40% trước khi giao hàng; dự án tùy chỉnh chia theo cột mốc (đặt trước / nguyên mẫu / sản xuất hàng loạt). Chuyển khoản công ty và chấp nhận ngân hàng.
Tiêu chí nghiệm thu là gì?
FAT tại xưởng: kiểm tra từng hạng mục theo thỏa thuận kỹ thuật đã xác nhận (tải trọng, tốc độ, leo dốc, độ chính xác dẫn đường, cấp bảo vệ), cấp báo cáo FAT; khách hàng SAT trong vòng 7 ngày sau khi giao hàng.
Có thể tham quan nhà máy / gửi mẫu thử nghiệm không?
Nhà máy tại Phong Tiên, Thượng Hải có thể đặt lịch tham quan (đặt lịch trực tuyến). Nguyên mẫu số lượng nhỏ có thể thuê có phí để thử nghiệm; sau khi đạt kiểm tra, phí thuê được trừ vào giá mua.
Có cung cấp đào tạo không?
Bao gồm 1 buổi đào tạo vận hành tại chỗ hoặc từ xa, kèm sổ tay tiếng Trung, tài liệu SDK và video hướng dẫn; đào tạo thêm báo giá theo yêu cầu.
Khoảng giá?
Khung giá gợi ý cho robot hoàn chỉnh: <3 vạn / 3-5 vạn / >5 vạn RMB, thay đổi theo tải trọng, số tia LiDAR (32 / 64·96 / 128) và cấu hình. Xem trang báo giá.
Kỹ thuật
Độ chính xác định vị là bao nhiêu?
Độ chính xác định vị lại ±10mm (sạc / dừng trạm); đến điểm: gần đúng ±5cm, chính xác ±2cm.
Ưu điểm của LiDAR đa tuyến 3D?
Một LiDAR đa tuyến 3D duy nhất cung cấp khả năng tránh chướng ngại vật không gian 3D, loại bỏ nhu cầu về LiDAR đơn tuyến, camera độ sâu, cảm biến siêu âm và cảm biến rơi. Di chuyển mượt dưới biển báo treo, trong lối đi hẹp và quanh chướng ngại vật thấp.
Leo dốc / vượt chướng ngại / chiều rộng lối đi?
Leo dốc 15°, vượt chướng ngại 2cm, lối đi tối thiểu 56cm. Khác biệt nhẹ theo mẫu; xem bảng thông số.
Thời lượng pin?
Không tải ≥10h, đầy tải 6h; hỗ trợ tự động quay về sạc.
Cấp bảo vệ?
Robot hoàn chỉnh IP54, LiDAR IP65; có thể tùy chỉnh IP65.
Những giao diện nào được mở?
Mở ROS / rosbridge WebSocket, cung cấp tài liệu Topic / Service và bản vẽ URDF / 3D. Xem tài liệu SDK.
Hậu mãi
Bảo hành bao lâu? Tính từ khi nào?
Robot hoàn chỉnh 12 tháng, tính từ ngày nghiệm thu giao hàng (theo biên bản FAT/SAT).
Cung cấp phụ tùng trong bao nhiêu năm?
Cung cấp phụ tùng trong 5 năm sau khi ngừng sản xuất. Vật tư hao mòn (bộ bánh, LiDAR, pin) luôn có sẵn; giá phụ tùng theo bảng giá hàng năm.
Khi có sự cố ai chịu trách nhiệm? Phân định thế nào?
Theo SLA hợp đồng: phản hồi trong 1 giờ ngày làm việc, có giải pháp trong 24 giờ; lỗi chất lượng phần cứng sửa/thay mới miễn phí; hư hỏng do người dùng sửa theo giá vốn.
SLA phản hồi?
Phản hồi điện thoại/ từ xa trong 1 giờ ngày làm việc, có giải pháp trong 24 giờ, tại hiện trường trong 48 giờ (vùng sông Dương Tử), bốn cấp leo thang, phiếu công việc có thể truy vết.
Tùy chỉnh
Có hỗ trợ tùy chỉnh ODM không?
Có. Phủ toàn bộ quy trình ngoại hình, kết cấu, phần cứng, phần mềm, sản xuất. Xem tùy chỉnh ODM.
Phần mềm / SDK có thu phí không?
ROS SDK cơ bản và tài liệu miễn phí; mô-đun thuật toán nâng cao, phát triển tùy chỉnh nghiệp vụ thảo luận riêng.
Mức độ hỗ trợ phát triển thứ cấp?
Cung cấp tài liệu, định nghĩa Topic, hỗ trợ kỹ thuật từ xa, môi trường mô phỏng. Không bao gồm phát triển logic nghiệp vụ mô-đun trên của khách hàng.
Phạm vi tải trọng tùy chỉnh?
100-500kg; có thể mở rộng / kéo dài / nâng cao khung theo từng kịch bản, pin, LiDAR và cảm biến chọn theo nhu cầu.
Cách gửi yêu cầu ODM?
Điền biểu mẫu yêu cầu ODM tại trình hướng dẫn chọn mẫu hoặc trang báo giá; nhân viên kinh doanh liên hệ trong 1 ngày làm việc.